Jan 31

Erstellt von:
31.01.2008 20:40 

Ende letzten Jahres Sprach mich meine Hausbank/Arbeitgeber bzgl: des Avals an, welches noch offen ist. Die letzte Rate an Fingerhaus ist noch nicht eingefordert worden und man bat mich mit Fingerhaus in Kontakt zu treten um dieses zu Erledigen. Gesagt, getan. Anfang Januar schrieb ich an Fingerhaus eine E-Mail bzgl. der letzten Rate und noch zwei, drei Kleinigkeiten. Nichts geschah. Per Zufall erfuhr ich, dass Fingerhaus Betriebsferien hat. Mmh, OK. Also Mitte Januar die zweite E-Mail raus. Und wieder hörte ich nichts von Fingerhaus. Nur der Installateur meldete sich bzgl..eines Problems an der Heizung, welches ich gemeldet hatte. Auch erhielt ich eine Rechnung bzgl. der Rest-Rate. Auf meine beiden anderen Fragen bzgl. einer Bestellung eines Reinigungsmittels für die Kunststofffenster (Wie in der Bedienungsanleitung beschrieben) und den Wunsch, dass sich jemand vom Kundendienst mal die verzogene Haustür ansehen konnte, bekam ich keine Antwort. Ich war ehrlich gesagt ganz schön Sauer. Da bietet man die Möglichkeit per E-Mail zu kommunizieren und dann wird dieses Medium nicht ordentlich genutzt. Ich habe dann noch eine E-Mail an Fingerhaus geschickt und meinen Frust freie Bahn gelassen, mit dem Hinweis, dass ich einen Teil der Rest-Rate einbehalten werde, solange sich nieman bei mir meldet. Und siehe da, es geht. Einen Tag später meldete sich ein Mitarbeiter von Fingerhaus und entschuldigte sich mehrmals. Nächste Woche Mittwoch kommt jemand von Fingerhaus vorbei und  sieht sich die Haustür und die Fenster an, die sich nun nach einem Jahr gesetzt haben. Des weiteren nannte er mir einen Ansprechpartner für das Reinigungsmittel VEKANOL.
Wieso muss eigentlich immer alles erst eskalieren?