Die erste Reklamation
Jan
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Erstellt von:
31.01.2008 20:45
Man kann ja so einiges an Geld in Badezimmer investieren. Auch wir haben damals einiges bei unserem Installateur für das Badezimmer gelassen. Leider kann man sich die Produkte nur ansehen, in der Regel aber schlecht vor Kauf testen und ausprobieren. So kauften wir für einen Doppelwaschtisch Badarmaturen von Jörger, die leider so spritzen, dass der gesamte Waschtisch unter Wasser steht. Anfangs haben wir uns damit abgefunden, aber dann doch noch unseren Installateur kontaktiert. Der sagte uns damals, dass man dagegen leider nichts machen kann. Und schon ging wieder etwas Zeit ins Land. Bis ich dann selber bei Jörger anrief, um eine Lösung für das Problem zu erhalten. Wie (leider) zu erwarten, nahm sich Jörger davon nichts an. Man sagte mir, dass das allgemein Bekannt wäre und, dass man uns damals bei der Beratung darauf hätte aufmerksam machen sollen. man könnte nur eine andere teure Armatur installieren, um das Problem in den Griff zu bekommen.
Das sagt man mir erst jetzt? Also setzte ich einen netten Brief an unseren Installateur auf mit der Bitte das Problem bis zum 10.02. zu lösen. Über den Brief hat er sich natürlich nicht sehr gefreut ist aber einen Tag später vorbeigekommen, um sich der Sache anzunehmen. Durch eine gründlich Reinigung der Armaturen konnte er das Problem beheben.